Politique de confidentialité
À propos de notre politique de confidentialité
Responsable du traitement
Nos engagements
- Licéité, loyauté, transparence : les données personnelles sont traitées de manière licite, loyale et transparente ;
- Limitation des finalités : les données personnelles sont traitées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Elles ne sont pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec les finalités initiales ;
- Proportionnalité des données : les données personnelles collectées sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités de Traitement ;
- Exactitude des données : les données personnelles sont exactes et tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables sont prises pour que les données inexactes ou obsolètes soient effacées ou rectifiées, eu égard aux finalités de Traitement.
Collecte des Données à Caractère Personnel
Les informations et données personnelles vous concernant, comprennent par exemple : votre nom, prénom, société, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone, ainsi que toute autre information personnellement identifiable. Ces données personnelles ne sont ni louées, ni vendues à des tierces parties et servent exclusivement à vous apporter les meilleurs réponses et services (devis, facturation, suivi de votre dossier, envoi d’informations).
- Lorsque vous remplissez le formulaire de ce site pour nous contacter ;
- Lorsque vous contactez notre service commercial ou service après-vente pour effectuer une réclamation ou toute autre demande formulée à votre initiative ;
- Et de manière plus générale, lors de tout autre contact direct avec nos équipes.
Finalités du traitement de vos données
- La gestion de la relation commerciale : l’utilisation et la gestion de votre compte client, le suivi des commandes, la gestion du service après-vente et des réclamations, la gestion des demandes de droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition à l’utilisation de vos données personnelles, la réalisation d’études statistiques pour connaître l’utilisation et les performances de notre site Internet.
- Pour la protection de nos intérêts : la gestion de la fraude, la gestion des impayés, la gestion des contentieux, le suivi des opérations de recouvrement, la gestion de notre conformité aux différentes obligations légales applicables.
- Pour la gestion de nos fournisseurs et de la logistique (livraisons).
Collecte des données analytiques
Traitement des données personnelles
Quelles données personnelles traitons-nous ?
En accord avec nos engagements, nous ne collectons que les données que nous estimons nécessaires à la réalisation de nos activités (principe de minimisation des données). Certaines données sont indispensables au traitement de vos demandes et/ou commandes, d’autres nous permettent de mieux vous connaître et donc d’adapter nos offres et services à vos besoins.
Base légale du traitement des données personnelles
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales déterminées en fonction de la finalité des traitements concernés. Dans ce cadre, l’utilisation de vos données nous sont nécessaires pour :
- L’exécution d’un engagement contractuel auquel vous êtes partie prenante (ex : gestion de vos commandes, gestion de votre livraison, etc.).
- La poursuite de notre intérêt légitime de Responsable du Traitement (notamment développer la connaissance de nos clients, d’adapter nos offres à vos besoins et/ou mener des activités promotionnelles).
- Le respect d’une obligation légale dès lors que la législation en vigueur impose ledit Traitement des données.
Accès à vos données personnelles
Durée de conservation des données personnelles
- L’utilisation courante (base active) concerne l’utilisation courante des données personnelles par les services chargés de leur traitement. Cela correspond aux dossiers utilisés quotidiennement par les services. Les données sont accessibles dans l’environnement de travail immédiat, par les individus en charge du traitement des affaires courantes.
- L’archivage intermédiaire (dossiers clos) correspond aux données personnelles qui ne sont plus utilisées pour les finalités visées, mais qui présentent encore un intérêt administratif pour la société Carboserv (ex. gestion d’un éventuel contentieux) ou pour répondre à une obligation légale (ex. les données de facturation doivent être conservées dix ans en application du code du commerce, même si l’individu n’est plus client).
Vos droits en matière de données personnelles
Notamment, vous disposez d’un droit d’opposition au Traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Vous serez en effet susceptibles de recevoir des offres de la part de notre société.
Comment exercer vos droits ?
Ces droits peuvent être exercés en vous adressant à Carboserv :
- Par courrier : Carboserv – Chemin des Près – 77810 Thomery
- Par email : contact@carboserv.com
Dans ce cadre, nous vous prions de bien vouloir accompagner votre demande des éléments nécessaires à votre identification (nom, prénom, email) et d’un titre d’identité ainsi que de toute information relative à votre demande.
Vous disposez également d’un droit de recours auprès de l’Autorité de Contrôle locale en cas de violation de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et notamment du RGPD.